Değerli Müşterilerimiz,
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 10. maddesine uygun olarak Aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacı Veri Sorumlusu olan Aydın Ünlüer Turizm Gıda Ticaret ve Sanayi A.Ş tarafından RAMADA OTEL KONYA işletmesine özel hazırlanmıştır.
1.Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız;
- Mal ve Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
|
- Müşteri İlişkileri Süreçlerinin Yürütülmesi
- Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
- Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
|
- Fiziksel mekan ve Veri güvenliğinin sağlanması,
|
- İç Denetim, Dış Denetim ve Soruşturma Faaliyetlerinin Yürütülmesi
|
- İddia ve Savunmalarımızın İspatı
|
- İptal ve İade Talep Süreçlerinin Yürütülmesi
|
- İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi
|
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi, yasal zorunluluk
- Kanunun 5., 6., 8. ve 9. maddelerinde belirtilen meşru amaçlar
|
2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kimlere Aktarıyoruz?
- Mal ve Hizmet Satışlarımız ile ilgili Tahsilat, İade ve İptal Süreçlerinin yürütülmesi için Yurt içi ve Yurt dışı Acenteler, Tur Operatörleri, hizmet alan kişi veya tüzel kişilik ile,
- Çamaşır temizleme istekleriniz için kiracımız olan anlaşmalı Temizleme ve Çamaşır Hizmetleri şirketleri ile,
- Otelimiz içindeki Spor salonu ve Spa Merkezinden yararlanmak için kiracımız olan anlaşmalı Spor ve Masaj Hizmetleri şirketleri ile
- Sosyal medya paylaşımları için(İnstagram ve Facebook) sadece sizin onayınız olan durumlarda anlaşmalı olduğumuz medya firması ile.
- Holidaycheck, Tripadvisor, Otel Puan, Booking.com, Google gibi Web siteleri üzerinden yaptığınız yorumlara cevap verme sürecinde Yurtdışı Online Yorum Siteleri ile
- Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi ve Otelimizin denetlenmesi ve faaliyetlerinin yürütülmesi sürecinde Ramada marka sahibi Wyndham Hotel Group (yurt dışı) ile
- Web Sayfamız üzerinden Online rezervasyon yapılması amacıyla Wyndham Hotel Group ile
- Whatsapp üzerinden mesajlaşma yolunu tercih ettiğiniz durumlarda, talep ettiğiniz bilgilerin size gönderilmesi için Whatsapp (yurt dışı) ile
- Yasal zorunluluk nedeniyle; Yeminli Mali Müşavirler, Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
- İç Denetim, Dış Denetim ve Soruşturma Faaliyetlerinin Yürütülmesi için Anlaşmalı Yeminli Mali Müşavir firmaları ile,
- Kişisel Verileri Koruma Kanunu uyum süreci danışman firmaları ile.
- Faturaların web sayfası üzerinden indirilip görüntülenmesi için Anlaşmalı Web Tasarım ve Hosting Firmaları ile
- Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuatı gereği talep halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir.
- Kanunen yetkili özel hukuk kişileri, avukatlar ve noterler ile.
3.Kişisel Verilerinizi toplama yöntemlerimiz ve hukuki sebep
Kişisel verileriniz; sizden, çalışmakta olduğunuz şirket yetkililerinden, yurt içi ve yurt dışı tur operatörlerinden, acentalardan veya online konaklama satan web sayfalarından, çağrı merkezimizden, güvenlik kamera kayıtlarından, internet aktivitelerinin kayıt altına alındığı log kayıt sisteminden, bizlerle ilgili yorumda bulunduğunuz web sayfalarından ve sosyal medya platformlarından, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamlardan, tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır ve işlenir.
Kişisel Verileriniz, Kanunun 5. Maddesinde belirtilmiş “Kişisel Veri işlenme şartlarından” aşağıdaki şartlara dayanılarak
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
- Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
ve Kanunun 6. Maddesinde sayılan “Özel Nitelikli verilerin işlenme şartlarından”
- Özel nitelikli kişisel verilerin, ilgilinin açık rızası olmaksızın işlenmesi yasaktır.
- Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde, ayrıca Kurul tarafından belirlenen yeterli önlemlerin alınması şarttır.
Şartlarına uygun olarak toplanır ve işlenir.
1. maddesinde belirtilen amaçlara uygun işlenmekte ve
2. maddesinde belirtilen amaçlara uygun aktarılmaktadır.
4.Veri sahibi Hak ve Yükümlülükler
Veri sahibi olarak 6698 nolu Kişisel Verileri Koruma Kanununun 11 maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz :
MADDE 11- (1) Herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e) 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,haklarına sahiptir.
Ayrıca Kanunun 7. maddesi çerçevesinde
- Kişisel verilerinin silinmesi ya da yok edilmesini isteyebilirsiniz
- Kişisel verilerinizdeki eksik veya yanlış işleme düzeltilmişse ya da silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemleri yapılmışsa bu durumun, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir.
- Ayrıca daha önce vermiş olduğunuz onaylarınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
Onayınızı geri çekmek veya diğer haklarınızı kullanmak için aşağıdaki Talep ve Başvuru başlığı altında belirtilmiş olan iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Kanunun 4.2.d ve 7.2 maddelerindeki hükümler saklıdır.
5.Veri Sorumlusu Hak ve Yükümlülükleri:
- Kişisel verileri toplarken hangi amaçla işleneceği, kimlere hangi amaçla aktarılabileceği, veri toplama yöntemi ve hukuki sebeplerini, Kanunun 11. Maddesinden doğan haklar konusunda ilgili kişiyi aydınlatma.
- 6698 KVKK ile diğer ilgili kanunlara uygun olarak kişisel verileri işleme. kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önleme, kişisel verilerin güvenli bir şekilde işlenmesi ve muhafazası için teknik ve fili imkanlar doğrultusunda yeterli güvenlik tedbirlerini alma, hak ve yükümlülükleri bulunmaktadır.
- Sunulan hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan kişisel bilgiler, iş veya hizmet sözleşmesinin ifası için gerekli kişisel bilgiler ile KVKK ve ilişkili diğer kanunlarda belirtilen hususların yerine getirilmesi için gerekli kişisel bilgiler, kanun kapsamında belirtilen istisnalara tabi olarak açık rıza alınmasa dahi işlenebilir.
- Kendi kurum veya kuruluşunda, Kanun hükümlerinin uygulanmasını sağlamak amacıyla gerekli denetimleri yapmak veya yaptırmak zorundadır.
- İşlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde, veri sorumlusu bu durumu öğrendikten sonra en geç 72 saat içerisinde KVK Kurumuna bildirmelidir. İlgili kişi bu ihlalden etkilenecek ise ilgili kişiye de 72 saat içinde bildirmelidir.
6.Talep ve Başvuru
Kanunun “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğe” göre
1-Başvuruda;
a) Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
ç) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
d) Talep konusu,
bulunması zorunludur.
2-Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenir.
3-Yazılı başvurularda, veri sorumlusuna veya temsilcisine evrakın tebliğ edildiği tarih, başvuru tarihidir.
4-Diğer yöntemlerle yapılan başvurularda; başvurunun veri sorumlusuna ulaştığı tarih, başvuru tarihidir.
Başvurularınızı,
http://www.ramadaplazakonya.com/ramada-konya-veri-sorumlusuna-basvuru-formu.docx web sayfasında yer alan formu doldurarak
kvkk@aydinunluer.com.tr veya aydinunlueras@hs03.kep.tr e-posta adreslerinden tercih ettiğinize e-posta göndererek,
+90 242 324 90 04 telefonu arayarak,
Antalya AYDIN ÜNLÜER Merkez: Çağlayan Mah.2005 Sok.No:16/1 Muratpaşa/ANTALYA
Konya RAMADA PLAZA : Horozlu Han mahallesi Yeni İstanbul caddesi no: 58/a Selçuklu Konya adresine posta ile dilekçe göndererek veya elden teslim ederek iletebilirsiniz.
Talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 30 gün içerisinde sizlere burada belirtilen kanallardan geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.
Bu işlemler için bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.Aşağıdaki durumlarda ücret talep etme hakkımız saklıdır.
1-Dilekçenize vereceğimiz cevabın yazılı olmasını talep ederseniz on sayfaya kadar ücret ödemeniz gerekmemektedir. 10 sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınabilir.
2-Başvuruya cevabın CD,DVD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde veri sorumlusu tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçemez.
7.Değişiklik ve Güncellemeler:
Bu bilgilendirme metni, 6698 sayılı kanun ve kanun kapsamında yapılmış yönetmelik ve bildiriler ile Veri Sorumlusu olan Aydın Ünlüer Turizm Gıda Ticaret ve Sanayi A.Ş nin kişisel veri saklama ve imha politikası kapsamında hazırlanmıştır.
Yasal mevzuat ve/veya Aydın Ünlüer Turizm Gıda Ticaret ve Sanayi A.Ş nin Kişisel Verileri Saklama ve İmha Politikasında bir değişiklik olursa bu Aydınlatma Metninde gerekli değişiklikler yapılacaktır.
